Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – PRIMARIUS

1. ÁMBITO DE ENVÍO

PRIMARIUS realiza envíos a:

España peninsular
Islas Baleares
Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Otros países

En caso de que el envío no esté disponible en alguna zona, el usuario será informado antes de finalizar la compra.

2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS (PREVENTA)

Todos los productos ofrecidos en PRIMARIUS se comercializan bajo un modelo de preventa o lanzamiento.

Esto implica que:

Los productos no se encuentran disponibles para envío inmediato.
El cliente realiza la compra de un producto que será enviado en una fecha posterior.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por procesos de producción, logística o demanda.

Al realizar una compra en PRIMARIUS, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

3. PLAZOS DE ENVÍO

El plazo estimado de entrega se indicará de forma específica en cada ficha de producto.
Dicho plazo comenzará a computarse desde la confirmación del pedido.

Dado el carácter de preventa:

Los plazos pueden variar en función de la producción, disponibilidad o logística.
PRIMARIUS informará al cliente en caso de retrasos significativos.

4. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío serán calculados y mostrados antes de finalizar la compra.
Estos podrán variar en función del destino, volumen o características del producto.

En caso de promociones (por ejemplo, envío gratuito), estas se indicarán claramente en el sitio web.

5. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los pedidos serán procesados:

Una vez confirmado el pago.
En días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos).

El procesamiento del pedido no implica su envío inmediato, debido a la naturaleza de preventa de los productos.

6. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá:

Un correo electrónico de confirmación de envío.
Información de seguimiento (tracking), cuando esté disponible.

7. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Si el pedido presenta alguna incidencia (retraso significativo, daño o pérdida), el cliente deberá contactar con PRIMARIUS a través de:

📩 soporte@primarius.es

PRIMARIUS gestionará la incidencia y ofrecerá una solución adecuada en el menor tiempo posible.

8. ENTREGA DEL PEDIDO

El cliente se compromete a:

Facilitar una dirección de envío correcta, completa y actualizada.
Estar disponible para la recepción del pedido.

En caso de error en la dirección o imposibilidad de entrega imputable al cliente, PRIMARIUS no se responsabiliza de posibles retrasos o costes adicionales.